新闻是有分量的

掘金德国772亿美金电商市场 没你想得那么难

2018-02-19 07:27栏目:电商

【亿邦动力网讯】目前,德国已经成为欧洲仅次于英国的第二大电商市场。但相比英国和法国,德国电商市场更加严谨,出口卖家想要进入没有那么简单,不过,这也意味着竞争相对不是那么激烈。

跨境服务商ESG集团CEO Alan Lim曾告诉亿邦动力网,在欧洲三大电商市场(英国、法国和德国)中,德国的门槛是最高的,卖家一般很难进入,除非是中国很有实力的品牌,比如Anker。他同时强调,德国市场很大很好,需要把服务做好才有机会深入。

那么,面对德国772亿美元电商市场,该如何才能掘一桶金呢?对此,亿邦动力网针对德国电商市场的一些基本情况做个简单汇总,希望对想要进入该市场的卖家有所帮助。

电商市场概况

据了解,德国人口总数约为8220万,比英国多出近2000万,人均GDP接近5万美元,互联网普及率达83%,在线消费者高达5200万,是欧洲网民数量最多的,人均每年网购消费为726美元,电商市场潜力巨大。

据欧盟统计局数据显示,德国16岁到74岁人口中,网购人群占60%,高于欧盟平均水平,排位第二,仅次于丹麦。

2016年,德国电商总销量到达598.7亿欧元,同比增长12%。而根据eMarketer预测,到2020年,这个数额将提高近200亿美元,达到772.2亿美元。不难看出其中蕴藏的跨境电商机会。

法国乐售调研数据显示,德国已经成为欧洲仅次于英国的第二大电商市场。

电商平台

据了解,亚马逊、Otto和Zalando是德国前三大电商企业。在德国电商企业100强清单上,这三家企业的营收,几乎等于剩下97家企业的营收之和。

有调查报告显示,德国亚马逊是其网民最爱消费的地方,据说其它九个德国本土电商加起来的体量勉强胜过亚马逊,这也再一次证明了,进军德国市场,还是要踏上亚马逊这块绝佳跳板。而在德国,卖家纷纷使用亚马逊FBA,以获得更多流量。

不过,FBA有不少需要解决的问题,对于海外卖家来说,最大的困扰是没有清关服务和退货服务。此外,重型产品,入库有上限。这些都得通过第三方海外仓的特殊定制服务来解决,才能趋利避害。

物流

据了解,德国当地主要物流供应商包括Depost(德国邮政)、DHL、DPD等,从德国到主要的欧盟国家一般2-7天就可以送到,德国当地货物派送一般是1-3天。

90%的德国人喜欢送货到家,77%的德国人希望下单后3--5内收到产品,配送方式及时间对他们来说是至关重要要的一点。

83%的消费者表示,他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且,55%的消费者认为标准的送货时间(3--5天)应该是免邮费的。

在整个德国市场中,顾客在配送费、速度以及多种配送方式等方面的要求很高,此外还要能在配送过程中干预,如改变配送地址或时间等。消费者对于物流的期待也随着市场的快速演进而有所改变,所以如何管理消费者的预期便成为配送渠道成功与否的重要条件。

支付

亿邦动力网了解到,从今年1月13日起,欧盟将实行支付新规:在欧盟范围内,任何银行卡、网银转账及欧元划账都不再收取额外的手续费用,该规定适用于整个欧盟实体店铺和网络电商的预订和购买过程。过去,网络电商常将这笔费用转嫁到消费者身上。新规实施后,将有助于进一步促进人们的网购热情。

据悉,德国有58%的网购者是先下单后付款。此外,有34%的德国人习惯于使用信用卡支付,包括MasterCard,Visa和American Express。

德国人最常用的四种支付方式是:未结清发票,PayPal,信用卡和直接记账。

在移动端,未结清发票和PayPal使用比较多。虽然未结清发票占整个支付方式的份额正在减少,但是随着电子商务市场的增大,未结清发票支付的量并没有减少。在一些领域,如时尚产品中,很多顾客偏好使用未结清发票,因为退换货方便。

PayPal虽然在德国广泛使用,但在德国最常见的在线支付方式还是invoice,即收到卖家发来的付款通知后,消费者再按照上面的金额和账号付款。

德国消费者购物习惯

爱比价:德国人爱比价是众所周知的,他们会在不同的电商网站对比同一款产品的价格,以确保得到最合适的交易。因此,如果卖家的产品和价格信息不太容易查看到或者没有竞争力,可能就会与这些网购者错失“良缘”。

退货率高:调查研究显示,德国是退货最严重的国家之一,退货率高达50%,这主要是因为消费者权利保护监管条例严格,同时受消费者行为的影响,德国多数人倾向于购买多个颜色和尺码,收到产品试用之后,退掉不想要的产品。

德国人很喜欢退货,因此,有一个本地退货地址十分重要,这不仅能够增加你的潜在客户,还能让你控制退货成本。